Ihre Vorteile im Überblick
- Schnelleres Kassieren und geringe Wartezeiten – somit mehr Zeit für Ihre Kundinnen- und Kundenberatung
- Sinkendes Falschgeldrisiko und minimierte Handling-Kosten dank weniger Bargeld
- Mögliche Umsatzsteigerung und hohe Kundinnen- und Kundenreichweite: 95 Prozent der 16 bis 69-jährigen Deutschen verfügen über eine girocard (Debitkarte)
- Kontaktlos-Zahlungen sind hygienischer als Bargeld – gerade im Lebensmittelbereich
- Imagegewinn als innovativer Händler, der moderne Bezahlverfahren anbietet
- Mehr Kundinnen- und Kunden-Convenience durch größere Auswahl bei der Zahlungsart
- Ihre Kundinnen und Kunden können auch mobil bezahlen: Hierfür fügen sie ihre Karte in die Wallet App ihres Apple-Geräts hinzu, um Apple Pay zu nutzen. Oder sie laden für ihr AndroidTM-Smartphone die App „Mobiles Bezahlen“ herunter.
Modernes Bezahlverfahren
Mit den Kontaktlos-Zahlverfahren können Ihre Kunden eine Kartenzahlung oder eine mobile Zahlung an Ihren NFC-fähigen Kassenterminals kontaktlos durchführen. Dafür halten Ihre Kunden die girocard, Kreditkarte oder Ihr Android-Smartphone einfach nah an das Terminal. NFC ist die Abkürzung für „Near Field Communication“ (auf Deutsch „Nahfeld-Kommunikation“). Das bezeichnet einen weltweit führenden Standard für das kontaktlose Bezahlen.
So einfach geht's
Ihre Kunden können mit ihrer girocard, Kreditkarte oder ihren in der App „Mobiles Bezahlen“ digitalisierten Karten kontaktlos bezahlen, wenn das abgebildete Kontaktlos-Symbol auf der Karte zu sehen ist.
Die Kontaktlos-Zahlverfahren im Überblick
girocard1 kontaktlos
Mit girocard kontaktlos können Ihre Kundinnen und Kunden eine girocard-Zahlung an Ihrer Kasse bis 50 Euro kontaktlos ohne PIN-Eingabe durchführen². Beträge über 50 Euro bezahlen Ihre Kunden kontaktlos immer mit PIN-Eingabe. girocard kontaktlos-Zahlungen werden direkt dem Girokonto der Kundin oder des Kunden belastet.
Kreditkarte kontaktlos
Die Kreditkarte kontaktlos ist eine neue, zusätzliche Zahlvariante für die Kreditkarten der Sparkassen-Finanzgruppe. Damit können Ihre Kundinnen oder Kunden Beträge bis zu 50 Euro ohne PIN² kontaktlos bezahlen. Bei Beträgen über 50 Euro ist eine PIN-Eingabe erforderlich. Ihre Kundinnen oder Kunden überblicken die gesamten Ausgaben ganz einfach und schnell auf ihrer monatlichen Kreditkarten-Abrechnung.
Mobiles Bezahlen
Beim mobilen Bezahlen zahlen Ihre Kunden direkt mit ihrem Smartphone am Kassenterminal. Dabei haben sie ihre girocard oder die Kartenprodukte von Mastercard digital in der App „Mobiles Bezahlen“ hinterlegt. Beim mobilen Bezahlen per Smartphone handelt es sich um eine gewöhnliche Kartenzahlung. Je nach gewählter Kartenart erfolgt die Abrechnung also direkt von dem Giro- oder Kreditkartenkonto Ihres Kunden.
Für die Sicherheit Ihrer Kundinnen und Kunden
Für Kontaktlos-Zahlungen gelten die gleichen hohen und bewährten Sicherheitsstandards wie für die bekannten girocard-Zahlungen. Wichtige persönliche Daten wie Name, Geburtsdatum oder Adresse des Kunden werden bei girocard kontaktlos, Kreditkarte kontaktlos-Zahlungen oder beim mobilen Bezahlen in keinem Fall übertragen.
Alle Sicherheitsvorteile auf einen Blick:
- Datenschutz und Datensicherheit haben oberste Priorität
- Kontaktloses Bezahlen basiert auf den strengen Sicherheitsvorgaben der Deutschen Kreditwirtschaft
- Bezahlung nur über autorisierte Terminals
- Keine Übermittlung von personenbezogenen Daten, wie Name, Adresse oder Geburtsdatum
- Wirksamer Schutz vor Zugriffen Dritter
- Zahlungsgarantie für Sie als Händler
PIN macht Sinn
Von Zeit zu Zeit Sparkassen-Card (Debitkarte) stecken und PIN eingeben
Zur eigenen Sicherheit und aufgrund gesetzlicher Vorgaben muss spätestens nach einer kontaktlos bezahlten Gesamtsumme von maximal 150 Euro wieder die PIN eingeben werden.
Hierzu werden Sie – je nach Terminalkonfiguration – aufgefordert, die Karte in das Terminal zu stecken und anschließend Ihre PIN einzugeben oder direkt die PIN-Eingabe vorzunehmen. Danach ist das kontaktlose Bezahlen ohne PIN-Eingabe bis 50 Euro je Transaktion wieder möglich.
Terminals ohne PIN-Eingabemöglichkeiten lösen jedoch immer eine kontaktlose Zahlung ohne PIN aus.
Fragen und Antworten
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum kontaktlosen Bezahlen.
Wenn Sie an Ihren Kassen NFC-fähige PoS-Terminals einsetzen, stellen Sie sich innovativ für den Zahlungsverkehr der Zukunft auf. Denn Sie können an Ihren NFC-Terminals alle Zahlverfahren auf Basis der NFC-Technologie akzeptieren: girocard kontaktlos, Kreditkarte kontaktlos und Zahlungen über Android-Smartphones.
Mit der Akzeptanz von kontaktlosen Zahlverfahren präsentieren Sie sich als innovatives und serviceorientiertes Unternehmen. Und Sie erhöhen die Convenience beim Einkaufen: Ihre Kunden erhalten ein Serviceplus durch größere Auswahl bei der Zahlungsart. Und ganz gleich, ob die Kunden mit Debitkarte, Kreditkarte oder Android-Smartphone kontaktlos bezahlen möchten – der Bezahlablauf ist immer identisch.
Bei Beträgen bis 25 Euro ist in der Regel keine PIN-Eingabe durch den Kunden erforderlich. Zur Sicherheit findet sporadisch, nach bestimmten Kriterien, eine Abfrage statt. Dann werden die Kunden auch bei Kaufsummen bis 25 Euro um die Eingabe ihrer PIN gebeten. Beträge über 25 Euro können ebenfalls kontaktlos bezahlt werden, dann aber immer mit PIN-Eingabe.
Wenn das Kassenterminal den fälligen Betrag anzeigt, halten Ihre Kunden die girocard, die Kreditkarte oder ihr Android-Smartphone im Abstand von wenigen Zentimetern an den Kontaktlos-Leser des Terminals. Ein Blinken oder Piep-Ton am Terminal bestätigen die erfolgreiche Kontaktlos-Zahlung. Fertig!
Ja, ist es:
- Ihre Kunden müssen ihre girocard, Kreditkarte oder ihr Android-Smartphone zum Bezahlen im Abstand von nur wenigen Zentimetern an das Terminal halten. Versehentliches oder unbemerktes Bezahlen „im Vorbeigehen“ ist so nahezu unmöglich.
- Das Kassenpersonal muss jeden Bezahlvorgang einzeln im Kassenterminal auslösen. Auch wenn Ihre Kunden die Karte oder das Smartphone versehentlich längere Zeit an das Terminal halten, werden keinesfalls zwei oder mehr Bezahlvorgänge ausgelöst.
- Das Terminal bricht den Bezahlvorgang sofort ab, wenn Ihre Kunden gleichzeitig zwei Karten oder Smartphones mit kontaktloser Bezahlfunktion an die Kontaktlos-Schnittstelle halten.
- Ihre Kunden geben die Karte oder das Smartphone beim kontaktlosen Bezahlen nicht mehr aus der Hand und haben damit die volle Kontrolle beim Bezahlvorgang.
Wenn Sie bisher keine bargeldlose Zahlung anbieten, sollten Sie bei der PoS-Terminal-Erstanschaffung gleich ein NFC-fähiges Terminal auswählen, das auch girocard kontaktlos-fähig ist (am besten bereits ab Werk).
Wenn Sie bereits NFC-fähige Terminals im Einsatz haben, können Sie durch ein Software-Update die Akzeptanz auf girocard kontaktlos-Zahlungen erweitern.
Für die Akzeptanz des mobilen Bezahlens brauchen Sie bei NFC-fähigen Terminals keine weiteren Anpassungen vorzunehmen. Die Terminals können auch Zahlungen mit dem Smartphone verarbeiten. Einzige Voraussetzung ist, dass das POS-Terminal online ist. Neue Hardware oder ein Softwareupdate sind nicht nötig.
Ausführliche Informationen erhalten Sie von den Terminal-Herstellern oder Ihrem technischen Dienstleister (zum Beispiel Ihrem Netzbetreiber).
Lassen Sie sich am besten von Ihrer Sparkasse, Ihrem Netzbetreiber oder einem Terminal-Hersteller zu den Möglichkeiten beraten. Dort erhalten Sie detaillierte Informationen zur technischen Ausstattung und ein zu Ihren Bedürfnissen passendes Angebot.
¹ Zur Sicherheit findet vereinzelt auch eine Abfrage der PIN bei Beträgen bis 25 Euro statt.